Política de envío

Política de envíos 

En Compra Perfecta cuidamos cada paquete como si fuera para nosotros mismos. Llevamos más de 23 años enviando refacciones por toda la República Mexicana, y conocemos lo importante que tu producto llegue en óptimas condiciones y en su debido tiempo.

🚚 Paqueterías que utilizamos

Trabajamos con las 5 paqueterías, las más confiables de México, elegimos la mejor según tu zona y la urgencia de tu pedido:

• Estafeta

• FedEx

• DHL

• Mercado Envíos (cuando compras desde Mercado Libre)

• Paquetexpress

Si tienes preferencia por alguna paquetería, indícalo en la nota de tu pedido o avísanos por WhatsApp +52 1 646 112 2148 .

Tiempos de entrega

Los tiempos dependen del tipo de envío que elijas:

Los tiempos se cuentan desde el día siguiente al envío, y aplican para días hábiles (lunes a viernes, sin contar festivos).

Hora de corte para envío el mismo día

Si haces tu pedido antes de las 2:00 p.m. (hora del Pacífico, Ensenada B.C.), tu paquete sale ese mismo día.

Pedidos confirmados después de las 2:00 p.m. salen al siguiente día hábil.

Costo de envío

• Compra Perfecta en línea (este sitio): el costo del envío se calcula automáticamente en el checkout según peso, dimensiones y destino. Lo verás antes de pagar.

• Cotizaciones por correo electrónico: el costo de envío se incluye en tu cotización formal.

• Mercado Libre: los envíos son generalmente gratis dentro de los productos que califican (programa Mercado Envíos).

Si quieres envío urgente o express, escríbenos a [email protected] o por WhatsApp y te cotizamos opciones especiales.

Cómo empacamos tus pedidos

Cuidamos cada envío con:

• Cajas reforzadas según el tamaño del producto

• Material de relleno (burbuja, papel, foam) para proteger refacciones delicadas

• Bolsa antiestática para componentes electrónicos sensibles

• Etiqueta clara con el destinatario y guía de rastreo

Cómo dar seguimiento a tu pedido

Una vez que tu paquete salga, te enviamos el número de guía por correo electrónico o por WhatsApp (lo que prefieras). Con esa guía puedes rastrear tu envío en el sitio web de la paquetería.

Si tienes cualquier duda durante el envío, escríbenos por WhatsApp al (646) 112-21-48 y te ayudamos a darle seguimiento directo con la paquetería.

 ¿Qué pasa si…

…mi paquete llega dañado por la paquetería?

Tómale fotos antes de abrirlo y avísanos en las primeras 24 horas. Hacemos válida la garantía de envío y procesamos un reemplazo o reembolso, según el caso.

…la dirección de entrega que puse está mal?

Si la paquetería ya lo está repartiendo, ellos cobran un costo extra para reentrega o corrección de dirección. Ese costo lo cubre el comprador. Por eso, verifica tu dirección antes de pagar.

…el paquete no llega en el tiempo prometido?

Los tiempos de entrega son estimaciones de la paquetería. Si tu paquete se retrasa más de 2 días hábiles del tiempo máximo prometido, escríbenos por WhatsApp y le damos seguimiento personalizado para destrabarlo.

…quiero recoger en tienda en vez de envío?

¡Sí, claro! Selecciona “Recoger en tienda” en el checkout o avísanos por WhatsApp. Te preparamos el pedido y te avisamos cuándo pasar a Calle Cuarta #1980, Col. Obrera, Ensenada.

Envíos a todo México

Enviamos a las 32 entidades federativas. Para envíos a Estados Unidos, escríbenos por correo a [email protected] indicando lo que necesitas — tenemos opciones especiales para envíos transfronterizos.

 Nuestra promesa

Llevamos más de 23 años enviando refacciones. Si hay algún problema con tu envío, somos los primeros interesados en resolverlo. Escríbenos sin pena por el medio que prefieras:

WhatsApp, teléfono o correo. Te respondemos.